一、定义

1、龙湖U享家平台，是指龙湖集团旗下运营之龙湖U享家网站（https://u.longfor.com/home )、龙湖U享家无线站点（https://u.longfor.com/mobile）及龙湖U享家小程序，龙湖U享家平台系专注于为用户提供龙湖集团官方的购房服务平台，提供龙湖全国新房信息、在线咨询等免费服务，让用户省时、省心、省钱。

2、用户，以下亦称为“您”，系指注册或登录龙湖U享家平台使用龙湖U享家产品或服务的具有完全民事权利能力和行为能力的企业法人、社会团体、自然人或其他社会组织等。按用户是否经过注册程序分为注册用户和非注册用户，注册用户是指通过龙湖U享家平台完成全部注册程序后，使用龙湖U享家平台服务或龙湖U享家网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录龙湖U享家平台或通过其他龙湖U享家平台允许的方式进入龙湖U享家平台直接或间接地使用龙湖U享家平台服务或龙湖U享家网站资料的用户。

3、协议方，本协议中的协议方包括龙湖集团以及为龙湖U享家平台提供技术服务、咨询服务的关联方作为一方，统称“龙湖U享家”，您作为另一方。

二、协议的内容

1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他龙湖U享家允许的方式实际使用龙湖U享家平台服务时，您即受本协议的约束。

2、本协议内容包括本协议正文及《龙湖U享家隐私政策》，您在使用龙湖U享家某一特定服务或系统时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款等（以下统称为“规则”）。所有龙湖U享家已经发布的或将来可能发布的规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何龙湖U享家及其关联公司提供的服务（以下称为“龙湖U享家平台服务”）均受本协议约束。

如您勾选“我同意《龙湖U享家用户服务协议》”并通过注册程序或其他任何方式使用或接受龙湖U享家的任何服务，即视为您已阅读并同意本服务协议，自愿接受本服务协议的所有内容的约束。请您在决定注册或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解本服务协议的所有内容。

如果您未满18周岁，请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本服务协议，并在进行注册、支付等任何行为或使用龙湖U享家的其他任何服务前，应事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

三、注册

1、【注册资料】

您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向龙湖U享家提交相关注册资料，相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则，不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动，您应及时更新。

如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您将承担相应的法律责任及不利后果。

您已知悉，在龙湖U享家账号注册过程中，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此，您应谨慎核查此部分注册资料，确保正确填写。

2、【民事行为能力】

您知悉并承诺，您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用龙湖U享家的各项服务。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的，则您及您的家长和其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3、【真实身份】

4、在您签署本协议，完成注册程序时，龙湖U享家会向您提供唯一编号的龙湖U享家账户。您应对您的用户账户、登录密码、支付密码（如有）、验证码的安全以及对通过您的账户实施的行为负责，除非有法律规定或行政司法机关的指令，且征得龙湖U享家的同意，否则您的用户账户不得以任何方式转让、借用、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外），您的登录密码、支付密码（如有）和验证码不得对任何第三方提供或泄露，否则，由此给您（或龙湖U享家、任何第三方）造成的一切损失，概由您自行承担（或者负责赔偿），龙湖U享家不承担任何责任。

5、如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即与龙湖U享家客服联系并通知龙湖U享家暂停或冻结相关服务。您理解龙湖U享家对您的请求采取行动需要合理时间，龙湖U享家对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

6、您向我方申请开通第三方服务的（包括但不限于钱包服务、第三方支付服务等），即视为您同意并授权我们将您的信息提供给与龙湖U享家合作的提供该等服务的第三方，您的信息包括但不限于您向龙湖U享家提供的信息（如提供的个人信息及其他相关信息等）以及您在龙湖U享家平台录入的信息。

7、授权龙湖U享家及其合作的第三方通过合法渠道查询或核实您的信息（法律、法规、监管政策禁止查询的除外）并有权基于您使用龙湖U享家的需要而保存、整理或加工查获的信息。龙湖U享家及其合作的第三方可依据前述信息持续性地向您提供相应服务（包括但不限于将信息用于向您推广、提供其他更加优质的产品或服务）。因您提供信息虚假或无效导致的一切法律责任由您承担。

8、授权龙湖U享家以您名义开通第三方支付账户，支付就您与签约方签署的合同项下的应付相关款项，并向龙湖U享家支付相应的费用，龙湖U享家向您提供的收费服务，将在平台予以公示并由您自主选择。

9、龙湖U享家将对您所提交的注册信息予以保护，不会将其披露给任何非关联的第三方，

除非：

（1）相关法律法规或国家机关要求；

（2）为提供相关服务所必须的。

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，龙湖U享家将严格按照《龙湖U享家隐私政策》的规定进行收集、处理和使用及销毁等。

四、用户行为规范与责任承担

1.【用户义务】

您知悉并承诺，在使用龙湖U享家所提供的服务的过程中，您应遵守相关法律法规，不应从事如下违反法律法规的规定，影响正常服务提供或损害他人合法利益的行为：

（1）不应利用龙湖U享家平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密，不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动，不设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，不利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息；

（2）不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；捏造、散布谣言，侵犯他人权利，扰乱经济、社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；宣扬恐怖主义、极端主义的；违背当地风俗习惯的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

3）不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动：对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的；对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的活动；

（4）不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意，不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动；

（5）不应因对龙湖U享家相关服务的使用行为导致龙湖U享家卷入政治和公共事件；

（6）不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册美团平台账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加龙湖U享家或其所授权的第三方发布的任何活动；

（7）未经龙湖U享家事先书面许可，不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取龙湖U享家所展示的任何内容（“非法抓取”是指采用未经龙湖U享家认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为）。

2、【责任承担】

1)您违反上述承诺时，龙湖U享家有权依据本协议的约定，做出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知于您。

2)根据相关法令的指定或者龙湖U享家平台服务规则的判断，您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的，龙湖U享家有权采取相应措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、或直接停止提供服务。

3)对于您在龙湖U享家平台上实施的行为，包括您未在龙湖U享家平台上实施但已经对龙湖U享家平台及其用户产生影响的行为，龙湖U享家有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反，并据此采取相应的处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据承担不利后果。

4)对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保龙湖U享家免于承担因此产生的损失或增加的费用。

5)如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使龙湖U享家遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿龙湖U享家因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。

3. 【广告促销】

您同意在使用龙湖U享家平台服务过程中显示龙湖U享家自行或由第三方服务商向您发送或提供的推广或宣传信息、资讯、动态等（统称为推广信息，包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。除法律法规明确规定外，您应自行对依该推广信息进行的交易审慎评估理性接受，并对交易后果负责，对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容因而遭受的损失或损害，龙湖U享家不承担任何责任。

五、不可抗力或其他免责事由

1.【不可抗力】

龙湖U享家对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

2.【其他免责事由】

您理解并同意，在法律允许的范围内，龙湖U享家对以下事由所导致的服务中断或终止不

承担责任：

(1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

(2）用户或龙湖U享家的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

(3）用户操作不当；

(4）用户通过非龙湖U享家授权的方式使用本服务；

(5）其他龙湖U享家无法控制或合理预见的情形。

3.【责任限制】

网络不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是龙湖U享家或者龙湖U享家平台所导致的问题，由此可能会造成您生理和心理上的损害，或者给您造成其他的损失，概由您自行承担，龙湖U享家无须向您承担任何责任。除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，龙湖U享家不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。

4、龙湖U享家保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独立决定拒绝服务、关闭用户账户、审查、编辑、清除用户发布内容或取消订单的权利。

六、协议终止

1、您同意，龙湖U享家基于平台服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部龙湖U享家平台服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起，龙湖U享家有权终止向您提供部分或全部龙湖U享家平台服务，永久冻结（注销）您的帐户，并有权向您对损失进行索赔。

2、您同意，您与龙湖U享家的协议关系终止后，龙湖U享家仍享有下列权利：

1)按法律规定保存您在使用龙湖U享家服务期间的信息发布记录、交易记录及及其他登陆使用操作记录等。

2）您在使用龙湖U享家平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，龙湖U享家仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。

七、知识产权声明

1、“u.longfor.com”、“龙湖U享家”等为龙湖U享家所在公司及其关联公司的商标，受法律保护，任何人不得擅自使用。凡侵犯本公司版权等知识产权的，龙湖U享家将依法追究其相关法律责任。

2、龙湖U享家平台所刊登的资料信息（包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是龙湖U享家或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是龙湖U享家的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是龙湖U享家或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于龙湖U享家平台网站内信息内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此版权声明。

3、用户一旦接受本协议，即表明该用户主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于用户问答、评价、用户咨询、文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给龙湖U享家所有，用户同意龙湖U享家有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

4、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于用户在龙湖U享家平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5、用户同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于龙湖U享家平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。

6、用户通过龙湖U享家平台发布的信息或内容，并不代表龙湖U享家之意见及观点，也不意味着龙湖U享家赞同其观点或证实其内容的真实性。

7、用户通过龙湖U享家平台发布的信息、文字、图片等资料均由龙湖U享家用户提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。龙湖U享家不提供任何保证，并不承担任何法律责任。如果以上资料侵犯了第三方的知识产权或其他权利，责任由信息发布者本人承担，龙湖U享家对此不承担责任。

8、除法律另有强制性规定外，未经龙湖U享家明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、传播、展示、镜像、上载、下载、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用龙湖U享家平台的信息内容及相关资料，否则，龙湖U享家有权追究其法律责任。

9、龙湖U享家平台以下内容不可任意转载：

1）本平台内发布的所有信息；

2）已作出不得转载或未经许可不得转载声明的内容；

3）本平台中特有的图形、标志、页面风格、编排方式、程序等；

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5）其他法律不允许或本平台认为不适合转载的内容。

10、对于不当引用龙湖U享家网站内容而引起的纷争等或因纠纷等造成的任何损失，龙湖U享家不承担相关法律责任。对不遵守本声明的用户或其他违法、恶意使用龙湖U享家平台内容者，龙湖U享家保留追究其法律责任的权利。

八、法律适用、管辖与其他

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如法律无相关规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

3、因本协议产生之争议、纠纷，应由龙湖U享家与您友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向北京市朝阳区人民法院诉讼解决。

为给您提供更好的服务以及随着国家法律法规的调整、龙湖U享家业务的发展，本协议也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在龙湖U享家网站、龙湖U享家移动端、龙湖U享家小程序上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问龙湖U享家以便及时了解最新的隐私政策 

为维护网民和相关权利人利益，龙湖集团已经以公示的方式，为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道。基于网络用户间的公平考量，同时也为了使网络用户的投诉能够及时得到处理，避免被当做垃圾邮件屏蔽，龙湖集团拒绝接收和处理所有以电子邮件形式发送给本公司员工个人的网络侵权通知，更不承诺对发送给本公司员工个人的电子邮件侵权通知进行优先处理，特此告知

本协议自2019年6月20日生效。

本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“一键登录”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。